Livraison & retours

Fabrication

Chaque luminaire Studio numéroté est fabriqué à la commande et tissé à la main dans mon atelier à Lyon.

Le délai de fabrication est généralement de 7 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.

Ce délai peut exceptionnellement varier en fonction du volume de commandes. En cas de délai plus important, vous en serez informé.

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Livraison

Les commandes sont expédiées en France et en Europe.

Plusieurs modes de livraison peuvent être proposés selon le produit et la destination :

• Livraison à domicile avec suivi

• Livraison en point relais

• Remise en main propre gratuite à Lyon

Les modes de livraison disponibles ainsi que leur tarif sont indiqués au moment de votre commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail contenant les informations permettant de suivre votre colis.

Pour la France, comptez généralement 2 à 3 jours ouvrés de livraison après l'expédition.

Pour les livraisons en Europe, le délai peut varier selon le pays de destination.

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Livraison en point relais

Le choix du point relais ne peut pas être effectué directement au moment de la commande sur le site.

Si vous sélectionnez la livraison en point relais, je vous contacte par e-mail après votre commande afin de vous proposer plusieurs points relais disponibles à proximité de l'adresse indiquée. Vous pourrez alors choisir celui qui vous convient le mieux.

Votre commande sera expédiée vers le point relais sélectionné après votre confirmation.

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Remise en main propre à Lyon

Une remise en main propre gratuite est possible à Lyon.

Sélectionnez cette option lorsqu'elle est proposée lors de votre commande. Les modalités de retrait vous seront ensuite communiquées par e-mail.

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Réception de votre colis

Lors de la réception, je vous recommande de vérifier attentivement l'état extérieur du carton en présence du livreur.

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Si le carton présente des dommages visibles lors de la livraison, merci de les signaler impérativement sur le bon de livraison du transporteur et de prendre des photographies du colis avant son ouverture.

Ces réserves sont essentielles pour me permettre d'ouvrir une réclamation auprès du transporteur et de demander une indemnisation en cas de produit endommagé pendant le transport. Sans constat des dommages au moment de la livraison, mon recours auprès du transporteur peut être fortement compromis.

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Si votre luminaire est endommagé à la réception, contactez-moi dès que possible à contact@studionumerote.com, en indiquant votre numéro de commande et en joignant les photographies du carton et du produit.

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Retours

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, lorsque celui-ci est applicable.

Pour demander un retour, contactez-moi à :

contact@studionumerote.com

Après m'avoir informée de votre décision de vous rétracter, vous disposez de 14 jours pour retourner votre commande.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Le produit doit être retourné correctement protégé et dans un état permettant sa remise en vente. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

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Adresse de retour

Studio numéroté
6 Quai Claude Bernard
69007 Lyon
France

Je vous recommande d'utiliser un mode d'expédition avec suivi et de conserver votre preuve d'envoi jusqu'au remboursement.

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Remboursement

En cas d'exercice valable du droit de rétractation, les sommes dues sont remboursées conformément aux dispositions légales applicables.

Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération du produit retourné ou jusqu'à la réception d'une preuve de son expédition.

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Produits personnalisés

Conformément à la législation applicable, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.

Lorsque votre commande fait l'objet d'une personnalisation spécifique excluant le droit de rétractation, cette information vous est indiquée avant la validation de votre commande.

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Une question ?

Pour toute question concernant la fabrication, la livraison ou le retour de votre commande, vous pouvez me contacter à :

contact@studionumerote.com